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    Atención al cliente y ventas con alemán e inglés

    31.01.2019

      Decantalo.com, la tienda online líder en el sector del vino, está buscando un especialista en ventas y atención al cliente con alemán e inglés.


    Requisitos

    • Al menos 2 años de experiencia demostrables en departamentos de atención al cliente, ventas o post venta

    • Imprescindible nivel C2 de alemán y nivel muy alto de inglés oral y escrito (idioma en la oficina es castellano)

    • Buenas habilidades comunicativas, experiencia en el trato con el cliente por escrito, por teléfono y en directo

    • Conocimientos de un ERP (pedidos, albaranes, productos, stocks)

    • Conocimiento básico de procesos logísticos

    • Conocimiento del paquete Office

    • Sensibilidad lingüística a nivel escrito; dominio de la ortografía alemana e inglesa

    • Capacidad de aprendizaje, habilidades analíticas y de resolución.

    • Buena organización, eficiencia, y una forma sistemática de trabajar

    • Espíritu de equipo y habilidades comunicativas


    Tareas:


    • Gestionar e-mails, llamadas, chats de clientes

    • Seguimiento de consultas o incidencias de los clientes

    • Gestión de pedidos: Soporte en línea para realizar pedidos, seguimiento de consultas de pedidos.

    • Gestionar incidencias de pedidos: retrasos, problemas de stock, daños, retrasos, devoluciones

    • Gestionar envíos/entregas (roturas, retrasos, devoluciones...)

    • Coordinación con los colaboradores logísticos y aduanas

    • Coordinación y colaboración con el resto de áreas de la empresa (marketing, compras, almacén)


     

    Estamos buscando una persona:


    • Con experiencia y motivada por el trato con el público, que transmita confianza y seguridad a nuestros clientes.

    • Orientada a ventas: No hacemos televenta, pero si queremos que cuando un cliente nos llame encuentre una actitud resolutiva y que le invite a comprar.

    • Muy dinámica, pro-activa, autónoma y resolutiva

    • Polivalente y capaz de gestionar varias tareas al mismo tiempo

    • Se valora conocimiento o interés en el mundo del vino.



    ¿Qué ofrecemos?


     

    • Incorporación con contrato indefinido.

    • Jornada completa

    • Buen ambiente de trabajo.

    • Sueldo de 24.000€ / brutos anuales

    • Un proyecto a largo plazo en el que poder crecer y desarrollarte junto al crecimiento del proyecto

    • Trabajo en Barcelona centro.

    • Trabajo de lunes a viernes, sin festivos ni fines de semana

    Kontakt:
    www.decantalo.com
    Web: http://www.decantalo.com/de/
    Email: laurasax@decantalo.com
    Piquer 6
    08004 Barcelona
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